据路透财经报道，微软Hotmail在线电子邮件服务当地时间3月12日在上班时间里几乎全天都处于关闭状态，导致“很多微软用户受到影响”。

　　微软表示，其Hotmail和MSN信使以及其他由MSN互联网业务运营的相关服务在美国当地时间3月12日上午8点30分开始处于关闭状态。微软一位发言人表示：“我们对于由此给用户带来的不便和麻烦表示诚挚的歉意。”

　　微软称，这次故障是一个内部问题，而并非有黑客对其系统进行攻击。微软公共关系公司的女发言人马利娜-布拉格(Malina Bragg)表示，微软并没有具体估计出有多少用户受到了影响，但“看起来受到冲击的用户比例不低”。微软表示，当一些用户试图登录Hotmail系统时发现无法登录，但那些成功登录的用户却并没有注意到传送和接收电子邮件有什么问题。

　　微软称，其已经确定了导致上述问题的原因，并表示相关的服务将可以在3月13日凌晨前几小时恢复正常。微软还表示，不会有用户因此而损失数据。